先ほどテレビでクレームの紹介をしてました。
自分もクレームの一次対応をする人間なので、
テレビでクレームの対応をしていた方に共感しました。

大変な仕事だと思います。
自分はまだ社長という立場なので、クレーム処理的に
みれば、まだ楽な立場にあります。
中間管理職の方々は本当に大変だと思います。

しかしクレームほど、会社として肥やしになると思います。
クレームから逃げず、素直な気持ちでクレームに
挑んで行くのが、人としても成長します。

独立して約10年。
だいぶ強くなりました。
お客様に最高のサービスを提供出来るよう、
日々頑張ります。